CIO在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中扮演舉足輕重的角色，CIO成長(zhǎng)的階梯將呈現(xiàn)由技術(shù)型CIO，到戰(zhàn)術(shù)型CIO，到戰(zhàn)略型的CIO。要實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，CIO應(yīng)該培養(yǎng)全面的知識(shí)體系。

　　人民大學(xué)教授左美云提供的數(shù)據(jù)耐人尋味。在企業(yè)中，85%的CIO把自己定位為部門經(jīng)理級(jí)，只有15%的CIO自認(rèn)是企業(yè)副總級(jí)。因此，與之匹配的是，只有4.17%的CIO在戰(zhàn)略決策中擁有決策權(quán)，大多數(shù)的CIO在戰(zhàn)略決策中只擁有建議權(quán)。即使在CIO工作范疇內(nèi)的IT投資權(quán)上，也只有7.65%的CIO擁有決策權(quán)，更多的CIO只擁有建議權(quán)。CIO的地位不能不說尷尬。

　　CIO在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)扮演什么樣的角色，針對(duì)新的角色定位，CIO應(yīng)該從哪些方面考慮進(jìn)行成長(zhǎng)的改變？近日，由賽迪集團(tuán)和IBM全球服務(wù)部合辦的2004年CIO成長(zhǎng)論壇，從不同角度闡述了對(duì)企業(yè)CIO發(fā)展的看法和面臨的問題，并對(duì)CIO成長(zhǎng)的方式和目標(biāo)進(jìn)行了探討。

　　CIO面臨角色轉(zhuǎn)換

　　CIO在企業(yè)里的功能正在發(fā)生質(zhì)的改變。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)在各方面依賴信息化的程度越來越高：IT部門已經(jīng)從傳統(tǒng)的后勤部門中走出來，走到企業(yè)發(fā)展的前臺(tái)，成為獨(dú)立運(yùn)行的關(guān)鍵部門；IT的功能，也已經(jīng)從以往對(duì)單一的財(cái)務(wù)、后勤、行政等部門進(jìn)行支持，發(fā)展為對(duì)企業(yè)管理、生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)管理和支持。隨著IT越來越成為企業(yè)業(yè)務(wù)中不可分割的重要組成部分，CIO面臨的挑戰(zhàn)和壓力也越來越大。

　　在新的環(huán)境下，如果IT部門還定位在技術(shù)支持的層面，僅僅按照企業(yè)管理層的布置去完成任務(wù)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。CIO的角色，已經(jīng)走出了程序員、系統(tǒng)維護(hù)員的范疇，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到的作用已經(jīng)變“被動(dòng)”地提供支持為“主動(dòng)”地推動(dòng)發(fā)展。在這種環(huán)境下，CIO將走入企業(yè)的核心管理層，成為重新構(gòu)架核心業(yè)務(wù)流程的主要變革力量，和CEO、CFO一起探討戰(zhàn)略方向和制定發(fā)展規(guī)劃，并不斷整合、完善和提升企業(yè)IT系統(tǒng)的功能，讓信息技術(shù)成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推進(jìn)器。CIO必然在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中扮演舉足輕重的角色，CIO成長(zhǎng)的階梯將呈現(xiàn)由技術(shù)型CIO，到戰(zhàn)術(shù)型CIO，到戰(zhàn)略型的CIO。

　　然而客觀存在的外部環(huán)境讓不少CIO束手束腳：資金有限、權(quán)力有限、缺乏技術(shù)人員、組織政策與機(jī)制也對(duì)CIO不利。CIO本身也面臨著與業(yè)務(wù)部門之間不協(xié)調(diào)的障礙。

　　CIO如何發(fā)展，通過什么方式從IT支持人員成長(zhǎng)為企業(yè)IT戰(zhàn)略的咨詢顧問？來自人民大學(xué)的左美云教授和IBM全球服務(wù)部的專家一致認(rèn)為，CIO成長(zhǎng)的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：

　　1．進(jìn)行IT組織內(nèi)部轉(zhuǎn)型并應(yīng)用行之有效的信息技術(shù)方法推動(dòng)企業(yè)運(yùn)行；

　　2．具備前瞻性的戰(zhàn)略眼光，將IT技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起。

　　IBM全球服務(wù)部中國區(qū)戰(zhàn)略外包副總經(jīng)理郭世勛表示：“對(duì)于企業(yè)來說，IT已經(jīng)不再是內(nèi)部的一個(gè)只投入，不產(chǎn)出的服務(wù)部門，IT已經(jīng)和業(yè)務(wù)部門緊密結(jié)合，直接為企業(yè)降低成本、獲取收益。CIO在企業(yè)中擔(dān)負(fù)的責(zé)任越來越重要，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，站到全面管理和戰(zhàn)略發(fā)展的決策層舞臺(tái)上，是當(dāng)前CIO面臨的主要任務(wù)。”

　　新知識(shí)體系和外包的策略

　　要實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，CIO應(yīng)該培養(yǎng)全面的知識(shí)體系。左美云教授認(rèn)為，CIO所應(yīng)具備的知識(shí)主要有信息技術(shù)知識(shí)、信息管理知識(shí)、信息系統(tǒng)知識(shí)、流程管理知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、經(jīng)營管理知識(shí)、公共管理知識(shí)、信息變革知識(shí)、信息戰(zhàn)略知識(shí)和信息文化知識(shí)。

　　此外，戰(zhàn)略外包也是一種推進(jìn)企業(yè)CIO發(fā)展的重點(diǎn)方式。郭世勛認(rèn)為，從概念上說，外包服務(wù)，是企業(yè)將全部或部分IT工作包給專業(yè)性公司完成的服務(wù)模式；從公司管理的角度來看，外包服務(wù)更準(zhǔn)確的解釋是策略性的使用外部資源，企業(yè)整合利用外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)客戶對(duì)外環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。

　　IBM全球服務(wù)部從長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)實(shí)踐和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中得出結(jié)論：外包是一種合作雙方為一個(gè)共同目標(biāo)而努力的企業(yè)管理模式。企業(yè)通過各種外包降低成本的同時(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)技能、服務(wù)水平以及對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力等方面都獲得了顯著的提高，而且不僅運(yùn)用外包來對(duì)輔助性功能進(jìn)行重整，還借助外包業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)化服務(wù)大大改善與企業(yè)成功至關(guān)重要的核心業(yè)務(wù)能力。而企業(yè)CIO們正可以抓住外包這件利器，借助服務(wù)商的力量從系統(tǒng)維護(hù)等基礎(chǔ)工作中脫離出來，同時(shí)還可以利用IT服務(wù)商的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展信息化助力。