某個(gè)企業(yè)的信息化做得好，通常來(lái)說(shuō)，我們會(huì)去分析CIO及其團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)，使該企業(yè)的的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等成本降低了多少。但是，隨著Gartner公司最新觀點(diǎn)的出臺(tái)，這一傳統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也許會(huì)很快改變。其觀點(diǎn)是:這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)很快將不再成為信息化的根本目的，相應(yīng)地，企業(yè)的IT部門(mén)也將從成本控制中心轉(zhuǎn)變成管理變革中心。

    Gartner發(fā)布的上述預(yù)測(cè)還稱:CIO和IT部門(mén)的作用，在未來(lái)3年內(nèi)將發(fā)生重大變化，1/3的CIO職位會(huì)因之消失。要想不被淘汰，IT高層管理者要有能力管理業(yè)務(wù)流程和合作關(guān)系，而不再是僅僅以技術(shù)專長(zhǎng)為中心。根據(jù)Gartner的說(shuō)法，到2008年，IT部門(mén)將以協(xié)調(diào)服務(wù)和確定業(yè)務(wù)需求為己任。當(dāng)然，這一論調(diào)在帶給CIO新挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為其地位的提高創(chuàng)造了全新的機(jī)會(huì)。

    據(jù)說(shuō)國(guó)外很多CIO已經(jīng)認(rèn)同了這一觀點(diǎn)，并著手將IT部門(mén)的技能向業(yè)務(wù)流程管理和合作關(guān)系管理轉(zhuǎn)變，但大多CIO還是堅(jiān)持認(rèn)為，企業(yè)IT的核心目的還是控制成本。

    相對(duì)來(lái)說(shuō)，我國(guó)的信息化本身起步較晚，概念也比較滯后。國(guó)內(nèi)CIO們還難以接受上述觀點(diǎn)，并堅(jiān)定地將技術(shù)的先進(jìn)性奉為信息化建設(shè)的首要任務(wù)。在本報(bào)的眾多采訪中，有些技術(shù)出身的CIO，甚至為需要在信息化建設(shè)過(guò)程中把許多精力放在協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)需求與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)之間表示不解。

    但事實(shí)上，太過(guò)沉緬于IT技術(shù)，已經(jīng)導(dǎo)致了業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)CIO的不信任。一方面，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中業(yè)務(wù)部門(mén)更加地不配合;另一方面，業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始擅作主張，而這正是CIO的尷尬之處。

    不久前，在用友軟件舉辦的一個(gè)e-HR的論壇上。中國(guó)的HR經(jīng)理紛紛表示，由于CIO不了解他們的需求，他們更加傾向于由HR部門(mén)來(lái)主導(dǎo)e-HR的實(shí)施。本報(bào)曾有一篇名為《HR，炒菜的藝術(shù)》的文章對(duì)這一問(wèn)題做了報(bào)道和討論�，F(xiàn)在想來(lái)，HR經(jīng)理們的這種念頭，應(yīng)該也發(fā)生在了企業(yè)其他的業(yè)務(wù)部門(mén)。

    其實(shí)，CIO們也確實(shí)沒(méi)必要再將全部精力放在技術(shù)上。尤其是最近IT外包市場(chǎng)的崛起，也使得企業(yè)完全有理由將技術(shù)相關(guān)工作交由專業(yè)公司去完成，這樣一來(lái)，不但能有效降低成本，也能將更多人的注意力集中于業(yè)務(wù)核心——其中當(dāng)然也包括了傳統(tǒng)意義上的CIO群體。

    如果將微軟公司的IT部門(mén)作為IT部門(mén)的標(biāo)桿，那么，Gartner的預(yù)測(cè)就已經(jīng)被驗(yàn)證了是正確的。在微軟公司，IT部門(mén)就是企業(yè)管理變革的原動(dòng)力。果真如此的話，CIO及其所在的IT部門(mén)，就真的會(huì)面臨巨大的變革。

     關(guān)注的焦點(diǎn)由技術(shù)轉(zhuǎn)向管理—這條消息足以讓很多CIO坐立不安:其原來(lái)在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)一下子就會(huì)消失貽盡。之后，CIO將面臨兩種局面:其一，回到IT公司去，繼續(xù)研究技術(shù);其二，盡快補(bǔ)充管理方面的知識(shí)，延續(xù)CIO的職業(yè)生涯。

    如果用樂(lè)觀的方式去理解這一變化，其實(shí)還是蘊(yùn)藏著CIO新機(jī)遇的。道理很簡(jiǎn)單，如果能從管理變革這樣的角度來(lái)考慮企業(yè)的信息化建設(shè)，那么，這將促使(訓(xùn)練)CIO以更為戰(zhàn)略的眼光去考慮企業(yè)的管理，而CIO全體，也將從目前普遍所處的部門(mén)角色中走出來(lái)，并向更高的地位去發(fā)展和提高。