張宇不是CIO，他擔(dān)任著中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)物流信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)）總經(jīng)理一職。但從某種程度上講，他相當(dāng)于中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中遠(yuǎn)物流）的CIO。
中遠(yuǎn)物流是以航運(yùn)和物流為主業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)主要承擔(dān)構(gòu)建中遠(yuǎn)物流龐大的海上船隊(duì)和遍布全球的物流網(wǎng)點(diǎn)的物流信息平臺(tái)的工作。該公司于2001年3月8日，從中遠(yuǎn)物流的信息中心剝離出來(lái)，徹底走向市場(chǎng)。
甲方？乙方？
跟張宇聊外包，他給出了自己甲方、乙方的兩種身份。
站在中遠(yuǎn)物流的角度，中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)屬于派出方，也就是乙方，擔(dān)任中遠(yuǎn)物流IT系統(tǒng)外包服務(wù)商的角色；同時(shí)，中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)把一些開(kāi)發(fā)性的工作外包出去，這樣，張宇又坐在甲方的位子上。
作為專(zhuān)業(yè)的物流信息技術(shù)公司，為什么還要做外包？
張宇認(rèn)為，在越來(lái)越細(xì)分、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越充分的市場(chǎng)，一個(gè)公司不可能各方面能力全部俱備，每個(gè)公司做自己最擅長(zhǎng)的事情。同樣，中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)項(xiàng)是物流的咨詢和解決方案，對(duì)于非專(zhuān)業(yè)的IT需求，張宇全部外包出去。
盡管中遠(yuǎn)物流幾年前已經(jīng)開(kāi)始外包業(yè)務(wù)，但是外包什么，他們是非常有原則的。“核心的東西不外包，即使交給別人來(lái)做，也是合作。”
中遠(yuǎn)物流已經(jīng)把非核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如監(jiān)督管理系統(tǒng)、空運(yùn)系統(tǒng)、情報(bào)系統(tǒng)等，統(tǒng)統(tǒng)外包出去。未來(lái)，他們還可能考慮將財(cái)務(wù)系統(tǒng)、HR系統(tǒng)進(jìn)行外包。
把頭痛的包給別人
“除了把不能做的事情外包之外，還可以將不愿做的事情外包，而且這種外包占有相當(dāng)?shù)谋壤?#8221;
為什么要把頭痛的包給別人？在張宇接觸的很多大公司中，自己有強(qiáng)大的IT部門(mén)，他們的員工完全有能力自己做這件事情。但是公司的老板會(huì)有更全面的考慮，他不希望IT部門(mén)做不重要的，又讓他們頭痛的工作，從而削弱其在更有商業(yè)價(jià)值的項(xiàng)目上的力量。
張宇也曾遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。中遠(yuǎn)物流出于各方面的考慮，需要上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，集團(tuán)曾把該項(xiàng)目工作提給中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)。但張宇認(rèn)為，中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在還不具備足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)，真的要接下來(lái)，可真夠張宇頭痛一陣的。于是，張宇建議總公司將這個(gè)系統(tǒng)外包出去，自己在最后實(shí)施中，做一些技術(shù)支持工作。
中遠(yuǎn)物流還有很多的IT外包業(yè)務(wù)，有的通過(guò)張宇，有的則由業(yè)務(wù)部門(mén)直接找外包公司。“將這些外包后，我們可以更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)了。”
需要成熟的方法論
企業(yè)想通過(guò)外包來(lái)降低成本，必須要具備十分成熟的內(nèi)部流程和管理能力。對(duì)于外包項(xiàng)目的流程控制和對(duì)外包商的管理，張宇坦言現(xiàn)在做得不夠好，“跟沒(méi)有外包這個(gè)名詞一樣，還停留在比較原始的做法。”看來(lái)，中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)非常需要一個(gè)成熟的方法論來(lái)做指導(dǎo)。
雖然沒(méi)有一套方法論，張宇也有兩個(gè)原則：
選擇外包商，要從能力、信譽(yù)、背景來(lái)衡量，挑選了錯(cuò)誤的外包商可能導(dǎo)致關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展的失敗，因而失去競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位。
選擇產(chǎn)品技術(shù)，必須符合中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)架構(gòu)。外包商的產(chǎn)品和技術(shù)要搭建在中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品技術(shù)之上，如果需要重新配置，會(huì)對(duì)原硬件系統(tǒng)有很大沖擊，浪費(fèi)很多資源。
對(duì)于上述這兩方面衡量標(biāo)準(zhǔn)，張宇只要認(rèn)真的把關(guān)，都很容易實(shí)現(xiàn)。張宇認(rèn)為最難做的是對(duì)外包商進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控以及在未來(lái)銜接好外包的工作。
外包的利弊
對(duì)外包的好處，張宇給予了充分的肯定。“外包會(huì)為公司節(jié)約成本，但成本不是最大的問(wèn)題”，張宇更看重的是外包做出的系統(tǒng)質(zhì)量好。同時(shí)，從時(shí)間上來(lái)講，外包可以讓公司更快的進(jìn)入市場(chǎng)。”
外包向企業(yè)灌輸技術(shù)與人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT業(yè)務(wù)。但是進(jìn)行業(yè)務(wù)外包并不是一件輕松的事情，如果處理不好，不僅不會(huì)帶來(lái)預(yù)期的效益，反而會(huì)變成一場(chǎng)噩夢(mèng)。
“本來(lái)只想做一件事，但外包商會(huì)引導(dǎo)你做無(wú)窮無(wú)盡的事。”外包商總是有足夠的理由來(lái)調(diào)動(dòng)用戶的胃口。本來(lái)想降低成本，但是后來(lái)項(xiàng)目越做越大，違背了外包的初衷。雖然業(yè)務(wù)部門(mén)的人員希望系統(tǒng)越做越好，但是張宇則要考慮這個(gè)系統(tǒng)與公司的主流系統(tǒng)是否相違背？是否偏離了公司主要的核心業(yè)務(wù)？“對(duì)我們這種物流公司，在其它方面做了一個(gè)很大的系統(tǒng)，有什么用？” 由于是其它業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的外包，遇到這種情況，張宇也很難控制。
除成本之外，在技術(shù)控制方面，外包公司不將文檔完全提交給用戶，這樣用戶很難對(duì)技術(shù)進(jìn)行控制，造成對(duì)外包公司完全的依賴。這些讓張宇感到“在某些方面受限于人” 。
外包優(yōu)化職業(yè)生涯
張宇認(rèn)為，外包不會(huì)對(duì)自身以及中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)，帶來(lái)不利的影響。
張宇的手下有一百來(lái)人，外包之后，他會(huì)有更多的精力和時(shí)間專(zhuān)注于自己強(qiáng)項(xiàng)的物流業(yè)務(wù)。對(duì)整個(gè)公司，張宇也會(huì)把資源全部集中在公司優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)實(shí)施和開(kāi)發(fā)上面。
外包，對(duì)于張宇和他的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)職業(yè)生涯起到優(yōu)化的作用。
