河南永城煤電（集團(tuán)）公司是中國(guó)六大無(wú)煙煤基地之一，主要產(chǎn)品為特低硫、特低磷、低灰、高發(fā)熱量的“綠色”無(wú)煙煤。2001年永煤公司原煤產(chǎn)量突破400萬(wàn)噸，2002年原煤產(chǎn)量突破500萬(wàn)噸，計(jì)劃2003年產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)600萬(wàn)噸，2004年800萬(wàn)噸，2005年達(dá)到1000萬(wàn)噸的生產(chǎn)規(guī)模。
    永煤公司的管理者們?yōu)橥其N(xiāo)自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，提出口號(hào)：燃燒環(huán)保能源還地綠天藍(lán)。同時(shí)，他 們制定了一系列最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需要的制度。
    以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得市場(chǎng)。永煤公司調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，塊煤、洗精煤的產(chǎn)率提高到40％，增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力。為打造永煤品牌，公司嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮新技術(shù)、新裝備、洗選工藝先進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)煤炭生產(chǎn)實(shí)施全方位、全過(guò)程控制，并構(gòu)建了嚴(yán)格的煤質(zhì)保障體系。
    以規(guī)范的管理吸引客戶(hù)。良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境表現(xiàn)在計(jì)劃調(diào)運(yùn)、合同管理、結(jié)算管理等方面。在計(jì)劃調(diào)運(yùn)上，堅(jiān)持用戶(hù)第一的原則；堅(jiān)持款到順序申報(bào)原則；堅(jiān)持用戶(hù)統(tǒng)一管理的原則；堅(jiān)持當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合的原則。在合同管理上，嚴(yán)格執(zhí)行《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，建立合同臺(tái)賬及評(píng)審制度。在結(jié)算管理上，堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)、高效的結(jié)算管理辦法。規(guī)范的合同、結(jié)算和發(fā)運(yùn)管理，營(yíng)造了良好的營(yíng)銷(xiāo)秩序，使客戶(hù)、市場(chǎng)、煤流、車(chē)流、資金流等各項(xiàng)要素達(dá)到了很好的整合和配置。
    以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于客戶(hù)。永煤公司為達(dá)到用戶(hù)的滿(mǎn)意，通過(guò)登門(mén)拜訪、電話(huà)征詢(xún)、召開(kāi)座談會(huì)、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等多種渠道和顧客溝通，了解用戶(hù)的意見(jiàn)建議，最大限度地根據(jù)客戶(hù)的要求進(jìn)行調(diào)整。在煤炭產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作中，商務(wù)糾紛不可避免，公司把關(guān)注焦點(diǎn)放在提高處理效率上，建立通暢的糾紛處理渠道。通過(guò)積極和用戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決。