山東新汶礦業(yè)集團(tuán)孫村礦是一座具有百年開采歷史的老礦，目前采深已達(dá)1350米，是全國(guó)最深的礦井。然而，就是這座百年老礦，2007年卻創(chuàng)出年產(chǎn)原煤140萬噸、利潤(rùn)1.1億元的好成績(jī)。自2004年以來，該礦先后獲得全國(guó)煤炭工業(yè)科技創(chuàng)新示范礦、全國(guó)煤炭工業(yè)雙十佳煤礦、全國(guó)煤炭環(huán)境保護(hù)優(yōu)秀企業(yè)等30多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。取得這些成績(jī)，與礦長(zhǎng)邸建友帶領(lǐng)黨政一班人，堅(jiān)持以“制度化管理、程序化運(yùn)作”的模式管理企業(yè)是分不開的。記者近日采訪了邸建友。

　　記者：請(qǐng)您解釋一下“制度化管理、程序化運(yùn)作”的管理模式。

　　邸建友：管理的根本不在于告訴職工去干什么，而是要他知道自己該干什么。為此，我們采用了全方位覆蓋、全員化執(zhí)行、全過程精細(xì)的“制度化管理、程序化運(yùn)作”的管理模式。

　　為細(xì)化責(zé)任，我們制定了《工作落實(shí)閉合的有關(guān)規(guī)定》《五級(jí)隱患排查考核實(shí)施細(xì)則》《責(zé)任制考核辦法》等82項(xiàng)制度，凡是涉及獎(jiǎng)罰的，文件后面都會(huì)列出負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行的單位。

　　記者：你們是如何實(shí)現(xiàn)從“要我落實(shí)”到“我要落實(shí)”的？

　　邸建友：光靠制度和規(guī)范是不夠的，還必須靠嚴(yán)密、科學(xué)的程序來保證制度的貫徹執(zhí)行。

　　為保障規(guī)章制度落到實(shí)處，我礦建立了執(zhí)行—監(jiān)督—考核—反饋的程序體系，同時(shí)，對(duì)每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作都建立了一套精細(xì)的程序化流程體系。在落實(shí)的過程中，我礦借助了“兩種載體”：一是“信息化”，將所有的文件審批、行政事務(wù)、績(jī)效管理等工作的落實(shí)反饋信息都掛在內(nèi)部局域網(wǎng)上，接受監(jiān)督；二是“表單化”，設(shè)計(jì)了ABC卡、隱患排查記錄、點(diǎn)檢制等幾十種表格，以表單式的操作流程貫穿于員工每天工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　記者：聽說你們的崗位績(jī)效考核實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化？

　　邸建友：對(duì)，你如果打開我礦的內(nèi)部局域網(wǎng)，點(diǎn)擊“績(jī)效考核”這一欄，就可以清楚地看到從礦長(zhǎng)、黨委書記到一般崗位人員的日績(jī)效考核成績(jī)。我礦每天對(duì)正科級(jí)以上人員的工作績(jī)效進(jìn)行打分，并將考核成績(jī)?cè)诰W(wǎng)上公布�；鶎訁^(qū)隊(duì)則利用“三卡一表一欄”將各項(xiàng)考核全部公開，做到了執(zhí)行、監(jiān)督、考核、反饋的無縫隙鏈接�，F(xiàn)在，我礦形成了“從礦長(zhǎng)到員工，人人都是崗位工”、“人人都考核、人人被考核”的良好局面。

　　我們還對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行了“問責(zé)制”。“問責(zé)制”自2004年實(shí)行以來，已有7名副總工程師、副總經(jīng)理，40多名中層干部分別受到了警告、降級(jí)、撤職等行政處分。

　　記者：制度化管理不能摒除人情味，你們是如何做的？

　　邸建友：在企業(yè)管理中，要把柔性的人文關(guān)懷和嚴(yán)格的管理制度有機(jī)結(jié)合起來，人性化管理要靠科學(xué)的管理制度來落實(shí)，科學(xué)的管理制度必須能體現(xiàn)出人性化，這樣，企業(yè)才有活力。

　　每個(gè)人都有物質(zhì)、精神、安全、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面的需求，我礦承認(rèn)這種需求，并針對(duì)需求實(shí)施制度管理，在管理中凸顯人性化，使員工能安心工作，為各項(xiàng)制度的順利執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。

　　我常說：“解決問題在現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)愛員工在基層�！泵磕昴瓿�，我礦都要為員工規(guī)劃好“十件實(shí)事”，如保障員工收入每年以15%的速度增長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行健康檢查，堅(jiān)持為員工送生日蛋糕，每年為考上大學(xué)的困難員工的子女發(fā)放2000元助學(xué)補(bǔ)助，為員工發(fā)放大病醫(yī)療補(bǔ)助等。

　　我們提倡管理者和員工之間的感化、溝通和互動(dòng)，建立了“礦長(zhǎng)接待日”制度，還開展了“變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)，礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人與全礦70多個(gè)單位“結(jié)對(duì)子”，每月不少于2次深入基層，及時(shí)了解和掌握基層單位的困難，去年以來為基層解決問題130多個(gè)。在安全管理上，各基層區(qū)隊(duì)從人“心”開始抓安全，開設(shè)“安全心理診所”，對(duì)“三違”人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“5分鐘愛心安全座談”教育，增進(jìn)了管理人員與一線員工的溝通和交流。

來源：中國(guó)煤炭報(bào)