全國(guó)的礦燈市場(chǎng)表面平靜,格局大體上固定。一年約300萬(wàn)盞的更新量,市場(chǎng)份額由幾大礦燈廠以及一些小廠分割,其中大部分是酸性礦燈,一小部分是堿性礦燈,基本上是傳統(tǒng)礦燈的天下。因此,一般認(rèn)為,一段時(shí)間內(nèi),現(xiàn)存的礦燈市場(chǎng)格局不會(huì)受到強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。
然而,人們恰恰忽視了新型礦燈市場(chǎng)的存在。
一個(gè)聲音從江南傳出:“新型礦燈將成為市場(chǎng)的主流。我們擁有新型礦燈技術(shù),我們將邁向通往礦燈市場(chǎng)的道路。”這聲音來(lái)自浙江溫州,任何礦燈生產(chǎn)廠家都不能充耳不聞。
走上創(chuàng)新之路
———打破傳統(tǒng)格局
新型礦燈出自精益集團(tuán)的安穎礦燈公司,位于溫州樂(lè)清。精益集團(tuán)是一家以低壓電器為主導(dǎo)產(chǎn)品的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán),溫州輕工百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一,位居全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)之列,有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
在精益集團(tuán)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和完善過(guò)程中,他們瞄向了礦燈業(yè)。他們相信,在社會(huì)大變革的強(qiáng)力推動(dòng)下,幾十年一貫制的傳統(tǒng)礦燈不會(huì)不發(fā)生變化。在各行各業(yè)包括煤礦行業(yè)向現(xiàn)代化進(jìn)軍過(guò)程中,傳統(tǒng)的重、大、笨、粗的形象一定要改變,安全、輕巧、使用方便的新一代礦燈產(chǎn)品一定會(huì)出現(xiàn)。他們向傳統(tǒng)礦燈業(yè)提出了挑戰(zhàn),要向礦燈更新?lián)Q代的高檔產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)發(fā)。
溫州人發(fā)揮他們的聰明才智,給市場(chǎng)帶來(lái)了兩種基本型礦燈產(chǎn)品。第一種,燈帽一體,2000年推出,他們稱之為KJ4M(A)安全頭盔礦燈,集燈頭、電纜、電池、頭盔為一體,對(duì)傳統(tǒng)礦燈進(jìn)行了根本性改進(jìn),它的新穎設(shè)計(jì),得到不少業(yè)內(nèi)人士的贊賞,畢竟這是多年來(lái)很多研究人員想解決的重大課題;另一種,燈帽分離,次年推出,他們稱之為KJ7M(F)便攜礦燈,這是一種照顧傳統(tǒng)使用習(xí)慣的腰掛式改良型礦燈。這兩種基本型礦燈,新在電池以及結(jié)構(gòu)上。它充分利用了現(xiàn)代高科技,甩開(kāi)了鉛酸或堿性電池,而改用了小型高能電池,在提高照明度、保證安全可靠、方便使用的前提下,顯著的優(yōu)點(diǎn)就是體積小、重量輕、免維護(hù)、無(wú)污染、壽命長(zhǎng)。新型礦燈的開(kāi)發(fā)成功,給煤礦和礦工帶來(lái)了“福音”,礦工的“眼睛”更明亮,用過(guò)的人都說(shuō)好。
“其實(shí),開(kāi)發(fā)帽燈一體礦燈也是出于一種機(jī)緣。”精益集團(tuán)安穎礦燈公司經(jīng)理王凱臨直言。前期市場(chǎng)調(diào)研時(shí),某礦的一位老礦工談到這樣一個(gè)細(xì)節(jié):井下發(fā)生意外,礦工緊急撤離,他卻被連接燈頭和電池的小小電纜絆倒在地,結(jié)果磕磕絆絆、一身冷汗地跑了出去,險(xiǎn)些被永遠(yuǎn)地留在井下。在井下狹小的空間里,礦燈拖著的“辮子”有時(shí)候真是多余。受此啟發(fā),這種剪掉“辮子”的礦燈新產(chǎn)品就開(kāi)發(fā)出來(lái)了。他們還特意改變了原來(lái)礦燈的單一黑色,增加黃、紅、藍(lán)等顏色,不但內(nèi)在本質(zhì)上了臺(tái)階,外觀上也帶有一定的時(shí)尚感,特別受到了煤炭行業(yè)各級(jí)管理人士的青睞。
不過(guò),盡管這種礦燈具有燈帽一體的優(yōu)點(diǎn),但一大批老用戶還是覺(jué)得那種分體式的礦燈用起來(lái)方便些,這是多年的習(xí)慣使然,從過(guò)渡性替換考慮,于是,另一種燈帽分離的腰掛式礦燈很快又開(kāi)發(fā)出來(lái)了。
兩種基本型礦燈,各有不同的特點(diǎn),可供用戶根據(jù)需要和喜好選用。但無(wú)論形式如何,比起傳統(tǒng)礦燈來(lái),新型礦燈非常突出地顯示出多方面的優(yōu)點(diǎn)。
走入市場(chǎng)之路
———“農(nóng)村包圍城市”
但是,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一回事,能不能被市場(chǎng)接受是另一回事。須知,這種笨重卻相對(duì)便宜的酸性礦燈獨(dú)霸天下至少已有半個(gè)世紀(jì)了,這期間,除了僅有的一種同樣笨重的堿性礦燈存在外,幾乎沒(méi)有新產(chǎn)品問(wèn)世。面對(duì)這種情況,溫州人卻十分自信:新型礦燈“不但要走向全國(guó),還要走向世界”。一個(gè)副總裁干脆說(shuō):“我們不怕和任何人競(jìng)爭(zhēng)。”
在外人看來(lái),這是很平常的一句話,無(wú)足輕重。但接下來(lái)的一系列舉動(dòng)令業(yè)內(nèi)人士不能不為所動(dòng)。
溫州人有中國(guó)的猶太人之稱,除了表示他們經(jīng)商精明之外,還有一股不達(dá)目的決不罷休的勁頭。要打破目前這種各大礦燈廠都有相對(duì)固定的范圍的市場(chǎng)格局,只能暫時(shí)避其鋒芒,另辟蹊徑。他們大量地做“面”上的工作,先鋪開(kāi),再收攏,搞軟性著陸,不搞硬性碰撞,他們稱之為“農(nóng)村包圍城市”。
一般情況下,大的礦務(wù)局、煤業(yè)集團(tuán)等大企業(yè),使用傳統(tǒng)礦燈已成自然的習(xí)慣,要淘汰或更換,難度較大,對(duì)新型礦燈一般會(huì)有一種本能的排斥。他們就以大的礦務(wù)局、煤業(yè)集團(tuán)為點(diǎn),眾多的中小煤礦為面,一開(kāi)始就從中小礦做起,以點(diǎn)帶面,以面促點(diǎn),最后做到點(diǎn)面同步。目前在全國(guó)各地的一些地方中小煤礦已經(jīng)取得了一些成效,內(nèi)蒙古有關(guān)部門為改善煤礦的安全生產(chǎn)基本條件,在推薦使用的部分煤礦設(shè)備中,就把該產(chǎn)品列入其中。溫州人相信,只要穩(wěn)扎穩(wěn)打,積小勝為大勝,大礦的市場(chǎng)總有一天會(huì)被攻下。
從2002年開(kāi)始,人們發(fā)現(xiàn),凡與煤炭行業(yè)有關(guān)的各類會(huì)議、展會(huì),都有溫州人活躍的身影和他們所展示的產(chǎn)品。在桂林召開(kāi)的一次中小煤礦會(huì)議上,他們送給參加會(huì)議的近200位礦長(zhǎng)每人一盞礦燈。在溫州人生意經(jīng)中,這大概只算小的手筆,一些國(guó)有礦燈生產(chǎn)廠家卻自嘆不如,那可是近4萬(wàn)元人民幣啊!出不起,也不能出。可是,一些潛在的客戶就這樣倒向了另一邊,市場(chǎng)就這么被培育起來(lái)了。
精益集團(tuán)在全國(guó)設(shè)立了300多家電器銷售分支機(jī)構(gòu),覆蓋全國(guó)各大中城市,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)比較完善,這是他們銷售的一大優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)方的用戶對(duì)新產(chǎn)品總不放心,他們就利用各種場(chǎng)合,真誠(chéng)地向用戶發(fā)出邀請(qǐng),不少用戶千里迢迢跑到浙江雁蕩山下的樂(lè)清,考察后放心了,從此就近與所在地銷售公司發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系。
為用戶免費(fèi)改造充電架,這大概能看得出一點(diǎn)溫州人的精明。用戶不愿購(gòu)買新型礦燈有一定道理:傳統(tǒng)礦燈充電架一個(gè)價(jià)值近萬(wàn)元,用新礦燈就得用新式充電架,特別是大礦,一個(gè)燈房全部換下來(lái),得要幾十萬(wàn)元的投入。一算這個(gè)賬,再怎么先進(jìn)的礦燈也不想用了。這一點(diǎn)溫州人都想在前面了,只需花千多元錢材料費(fèi),上門免費(fèi)改裝,把老式充電架改造成適合新型礦燈的充電架。對(duì)大礦而言,花錢不多,卻一勞永逸。同時(shí),留下備用配件,需要時(shí)換上即可,徹底消除后顧之憂。不用說(shuō),這一措施也極富誘惑力。
集團(tuán)公司總裁胡萬(wàn)地在煤機(jī)企業(yè)當(dāng)過(guò)廠長(zhǎng),對(duì)煤炭行業(yè)有深厚的感情。同時(shí),他又是銷售業(yè)務(wù)員出身,深知市場(chǎng)營(yíng)銷的重要,輕車熟路,往往三句話不離本行,現(xiàn)在也是常常親自跑銷售。煤炭系統(tǒng)在河南平頂山舉行第四屆礦山救護(hù)比武大會(huì),國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局副局長(zhǎng)趙鐵錘參加,胡萬(wàn)地馬上不失時(shí)機(jī)地推介自己的產(chǎn)品。在會(huì)場(chǎng)內(nèi)以總裁身份發(fā)言,應(yīng)對(duì)采訪,會(huì)場(chǎng)外還是這位總裁,又精神抖擻地在攤位旁推介自己的礦燈。成了大會(huì)上一道獨(dú)特的景觀。
2003年7月27日至30日,第七屆世界華商大會(huì)在馬來(lái)西亞吉隆坡舉行,3000人的盛會(huì)吸引了來(lái)自全球的各行業(yè)精英,以浙江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)身份參加大會(huì)的精益集團(tuán)總裁胡萬(wàn)地,給大會(huì)帶來(lái)的除了一篇精心準(zhǔn)備的發(fā)言外,還有另外一份禮物———礦燈。他在接受《南洋商報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō),他參加大會(huì)希望促成各地華商的合作,擴(kuò)大聯(lián)絡(luò),同時(shí)要在大會(huì)上推介精益研發(fā)的新型礦燈系列產(chǎn)品,愿意和海外的華商以聯(lián)營(yíng)或貿(mào)易額的形式進(jìn)行合作。
這樣,無(wú)論小企業(yè)、大企業(yè),還是國(guó)外的企業(yè),都進(jìn)入自己的視野之內(nèi)。煤礦的、非煤的,能打進(jìn)去,都要千方百計(jì)地打進(jìn)去。看著溫州人的步步緊逼,一些傳統(tǒng)的礦燈生產(chǎn)廠家開(kāi)始迷惑不解,不知道他們還會(huì)弄出什么新花樣來(lái)?
后來(lái)的事實(shí)證明,溫州人的努力沒(méi)有白費(fèi),這種不遺余力,這種溫州人特有的韌勁,終于有了結(jié)果,F(xiàn)在,全國(guó)已有20多個(gè)省區(qū)范圍內(nèi)的9個(gè)省級(jí)煤礦安全監(jiān)察局、8個(gè)大型礦務(wù)局、3個(gè)非煤礦務(wù)局、近千個(gè)中小煤礦都認(rèn)可和使用了他們的產(chǎn)品。
同時(shí),國(guó)際上的一些大商戶也對(duì)新型產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。伊朗有七兄弟,在國(guó)內(nèi)辦公司,他們從互聯(lián)網(wǎng)上得到了中國(guó)有新型礦燈的信息,于是來(lái)到了溫州樂(lè)清,一番洽談,表示愿意經(jīng)營(yíng)這種礦燈?恐ヂ(lián)網(wǎng),又有智利、澳大利亞、俄羅斯等國(guó)的商人和他們建立了聯(lián)系,各國(guó)商人先后走進(jìn)了位于溫州集團(tuán)總部高達(dá)12層的辦公大樓。利用互聯(lián)網(wǎng)銷售礦燈,成了他們一大特色。
走近用戶之路
———質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)
溫州人內(nèi)外出擊,咄咄逼人,自恃有其優(yōu)勢(shì)在。
溫州人開(kāi)發(fā)的新型礦燈,顯然是對(duì)目前傳統(tǒng)產(chǎn)品模式的一個(gè)突破,他們希望新型礦燈能成為市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)拳頭產(chǎn)品。于是早早申請(qǐng)了專利,在專利保護(hù)期內(nèi),發(fā)展上具有先天的優(yōu)勢(shì)。
溫州還有一個(gè)任何廠家都不能忽視的有利條件,那就是溫州地區(qū)的市場(chǎng)化程度較高,用工制度靈活,可以隨著生產(chǎn)任務(wù)緊張與否,增減人員,不養(yǎng)閑人。國(guó)有企業(yè)比不了,有活沒(méi)活,他都要有一批固定工人,產(chǎn)品的成本自然也是居高不下。
精益集團(tuán)放言,新產(chǎn)品推出,3年內(nèi)不考慮盈利。這種先占市場(chǎng),不問(wèn)盈虧的做法,著實(shí)讓人摸不清這個(gè)“安穎”礦燈公司有多大的實(shí)力。其實(shí)是背靠大樹(shù)好乘涼,有了精益集團(tuán),安穎礦燈公司才敢犧牲眼前利益,換取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
生產(chǎn)新型礦燈的精益集團(tuán)是民營(yíng)企業(yè)。溫州的非公企業(yè)在全市企業(yè)總數(shù)中占98%%,民營(yíng)企業(yè)在當(dāng)?shù)卦倨胀ú贿^(guò)。其生產(chǎn)方式是專業(yè)化,有專門成員廠家專門提供零部件,工人只管在流水線上組裝,簡(jiǎn)單說(shuō),生產(chǎn)工廠其實(shí)就是一個(gè)大的裝配車間。這和當(dāng)今生產(chǎn)電腦的方式?jīng)]有什么兩樣。采取專業(yè)化生產(chǎn),最大的好處是可以把成本降到最低。
民營(yíng)企業(yè),流水線作業(yè),質(zhì)量問(wèn)題最受關(guān)注。如何保證,關(guān)鍵是按ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)作,嚴(yán)格把關(guān)。
第一步,零部件的進(jìn)口關(guān)。零部件全部由供貨方提供,選好供貨方自是第一要?jiǎng)?wù)。根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》和程序文件對(duì)零部件的要求,由質(zhì)檢、技術(shù)、生產(chǎn)和供應(yīng)部門全面考查、評(píng)價(jià),由此確定合格供方。不是一勞永逸,年底再評(píng)價(jià),不合格的取消供方資格。還有零部件的入庫(kù)關(guān)。采購(gòu)來(lái)的每一批零部件,入庫(kù)前由檢驗(yàn)員根據(jù)規(guī)范再進(jìn)行檢查。這等于又上一道保險(xiǎn)。
第二步,加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的檢查。裝配工嚴(yán)格按照工藝文件操作,發(fā)現(xiàn)不合格零部件立即隔離,報(bào)告質(zhì)檢部門處理。與此同時(shí),車間主任、質(zhì)檢員對(duì)各工序進(jìn)行巡檢。
第三步,完工后還要從技術(shù)要求上逐項(xiàng)進(jìn)行常規(guī)檢查,入庫(kù)前、入庫(kù)后抽查,以確保每一件產(chǎn)品符合要求。
此外,不斷加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)設(shè)備的檢定,保證其準(zhǔn)確有效;對(duì)員工不斷進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量意識(shí),使每個(gè)員工都積極參與到質(zhì)量管理中去。
是不是放心產(chǎn)品,從一個(gè)小的技術(shù)處理上可略知一二。比如,按標(biāo)準(zhǔn)要求,礦燈必須有短路保護(hù)裝置,但由于不勝其煩,一般都是簡(jiǎn)化處理,而他們做到了按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。質(zhì)量上如此,他們自然獲得了生產(chǎn)礦燈的所有證照,特別是煤礦安全標(biāo)志和防爆證書。
然而,真正要進(jìn)入市場(chǎng),關(guān)鍵還在于價(jià)格。那么,價(jià)格貴不貴?由于成本的原因,1盞新型礦燈160元左右,比起酸性礦燈來(lái),一次性買入顯得費(fèi)用較高,但用戶可以接受。
何以見(jiàn)得?精益集團(tuán)解釋說(shuō),這種礦燈充電次數(shù)保證500個(gè)~800個(gè)循環(huán),使用時(shí)間免維護(hù),正常情況下,大體上可保證兩年的高效工作時(shí)間。如用酸性礦燈,一般情況就需要2盞,加上電解液用酸費(fèi)用,再考慮到人工費(fèi)用。僅從經(jīng)濟(jì)角度考慮,細(xì)算下來(lái)綜合使用成本總體上大致是相當(dāng)?shù)。何況,從酸性礦燈到新型礦燈,中間還有堿性礦燈呢。
堿性礦燈1盞100多元,市場(chǎng)上大約有20萬(wàn)盞的容量,相比起來(lái),有著突出性能的新型礦燈,價(jià)格就不算貴。精益集團(tuán)說(shuō),如果市場(chǎng)上只有酸性礦燈,我們可能不會(huì)考慮開(kāi)發(fā)新型礦燈。
但他們并非沒(méi)有任何顧慮。溫州早就生產(chǎn)過(guò)礦燈。20年前,一些人貪圖小利,不惜造假,溫州礦燈也被敗壞了名聲。精益集團(tuán)生產(chǎn)新型礦燈,在溫州僅此一家。
為了避免人們對(duì)“溫州”兩字的負(fù)面聯(lián)想,他們也曾在上海安營(yíng)扎寨,一度叫做上海安穎礦燈有限公司。但他們發(fā)現(xiàn):上海作為展銷商品的一個(gè)窗口比較合適,真正作為生產(chǎn)基地,在溫州倒是得天獨(dú)厚,有時(shí)要一個(gè)專用零件,在上海,要從浦東跑到浦西,而在溫州卻相當(dāng)容易。于是2001年底,公司從上海遷回集團(tuán)總部所在地樂(lè)清。
此溫州非彼溫州。他們時(shí)刻警惕,遠(yuǎn)離假冒偽劣。
他們更多的是為用戶算賬和考慮,暫不謀劃自己的眼前利益,他們對(duì)用戶有著良好的售后服務(wù),承諾產(chǎn)品在使用期內(nèi)包修包換,打消用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特別是使用壽命的擔(dān)心;就連為用戶改造老式充電架,即使只是改裝一架,也不論遠(yuǎn)近派上兩人自費(fèi)前往,連用戶都感到這樣對(duì)廠家不合算,但精益集團(tuán)贏得的是用戶的心。
精益人表示,要靠自身完善的質(zhì)控體系和有效的措施來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量,要靠自身從實(shí)實(shí)在在地降低成本中來(lái)保持有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格優(yōu)勢(shì),要以用戶滿意的售后服務(wù)承諾及兌現(xiàn)來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好形象和信譽(yù),而不去指望從上海這個(gè)大城市的光環(huán)中得到什么好處。
自生產(chǎn)銷售新型礦燈以來(lái),安穎礦燈公司至今沒(méi)有發(fā)生因質(zhì)量等問(wèn)題而退貨的事情。
走向未來(lái)之路
———“精益帽燈,處處放光芒”
溫州人著眼于現(xiàn)在,但更放眼于未來(lái)。溫州人經(jīng)商辦企業(yè)是有名的。溫州人出現(xiàn)在礦燈市場(chǎng),任何人都不能掉以輕心。
這從他們別出心裁的廣告詞中可見(jiàn)一斑,廣告詞是這么說(shuō)的:“精益帽燈,處處放光芒。”
溫州人雄心勃勃,一旦突破了現(xiàn)有的價(jià)格瓶頸,或者說(shuō)價(jià)格的心理障礙,他們相信新型礦燈自會(huì)打出一片新天地。
胡萬(wàn)地說(shuō),不但在煤礦,在任何采礦行業(yè)都可廣泛應(yīng)用,比如有色金屬,比如電力、電訊、公路、鐵路等夜間維修、施工,還可以用在城市地鐵、隧道施工中,可用于造船……甚至可在釣魚(yú)時(shí)使用。
胡總一口氣說(shuō)了近10個(gè)可進(jìn)入領(lǐng)域。沿著這樣的思路,他們目前以兩種基本型礦燈為引子,吸納有益的營(yíng)養(yǎng),派生開(kāi)發(fā)不同用途的多種類產(chǎn)品,正在向產(chǎn)品的系列化發(fā)展。如開(kāi)發(fā)了點(diǎn)燈時(shí)間4小時(shí)~6小時(shí)的礦燈,專門應(yīng)用于一些從事非煤行業(yè)的夜間檢修、施工,由于點(diǎn)燈時(shí)間短,價(jià)格大大降低。
就說(shuō)一種成功開(kāi)發(fā)的小型充電器吧,就得益于智利的一個(gè)公司建議:為便于根據(jù)需要集中或分散管理,沒(méi)必要購(gòu)置大型充電架,一次能充燈10盞~20盞就夠了。靈感從此產(chǎn)生,于是,他們開(kāi)發(fā)了一種一次充燈10盞~20盞的不占場(chǎng)地的充電架,用起來(lái)十分方便。國(guó)內(nèi)有著大量的中小用戶,花錢不多,購(gòu)進(jìn)一個(gè)小充電架,集中充電從此不用發(fā)愁。
溫州人的努力從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)。溫州人殺將過(guò)來(lái)。
他們計(jì)劃從小礦開(kāi)始,逐步擴(kuò)大到大的礦務(wù)局、煤業(yè)集團(tuán),再到非煤行業(yè),爭(zhēng)取在三五年內(nèi),讓系列化產(chǎn)品被市場(chǎng)廣泛接受。
全國(guó)的礦燈市場(chǎng),現(xiàn)在看起來(lái)還是酸性礦燈一“燈”獨(dú)大,但生產(chǎn)廠家真還說(shuō)不上永保平安無(wú)事。這種幾十年一貫制的穩(wěn)定背后,是礦燈的技術(shù)進(jìn)步缺乏突破的現(xiàn)實(shí),這不是什么正常的情況,F(xiàn)在溫州人以自己的雄心發(fā)出一聲吶喊,同時(shí),新型礦燈廠家也正在各地興起,這個(gè)市場(chǎng)的格局大概要發(fā)生變化了。
無(wú)論溫州人對(duì)現(xiàn)存的格局能改變多少,無(wú)論溫州人的宏愿能實(shí)現(xiàn)多少,有序的競(jìng)爭(zhēng)總會(huì)帶來(lái)進(jìn)步的意義。溫州人來(lái)了,其他廠家會(huì)怎么辦呢?